還記得自己第一份享有勞健保的工作是在三商巧福。在我工作半年以上時的店長曾經對我說:「待在同一個地方越久,真正會隨著時間流逝的是你。」
流動率高的工讀生職缺,會進來的年齡層就是高中生、大學生這樣子的年紀。所以妹永遠是年輕的因為如此,所以變成自己的心態要一直保持年輕,才有辦法跟這些跟自己年紀差距越來越大的孩子們溝通、指導。
可是,在指導之前,很多禮儀卻是應該做到卻沒有做到的。這一點,讓我深深覺得教養這種問題很大。
面對主管時的語氣、動作、行為不應該像是朋友、同輩甚至是屬下一樣。但是,很多時候因為感情好、交情不錯卻忘記了自己是在職場之上,忘記給予應給的尊重跟敬語,這是職場上最大的問題跟通病!
很多人會想著反正現在只是打工而已,等到畢業、轉職時打死絕對不再進這家公司!這種想法我也曾經想過也講過,誰知道將近十年之後我還是回到家樂福?所以這種鳥話絕對不要說的太早。
但是,工讀生不知道的事情是從開始打工那一刻開始(尤其是在連鎖企業),在工作上面的態度、行為、考核成績都會跟著你。
感覺很像學生在甄試,當你要選擇學校(公司)的時候要老師寫推薦函(雇主評語)、準備在校成績(履歷表)、自傳讓學校(公司)初步認識你。學校(公司)則會去評估你的在校成績(工作經驗)、平日表現(前雇主評語)跟面試,去決定你的去留。
在Phoebe is bot busy有一篇『追你愛的女孩,別當「職場溫瑞凡」』,我很喜歡這位日籍面試官的邏輯想法。
我不能說自己在工讀時期是一個好員工,現在要談論的禮貌問題在當時也沒有做到太多,但我知道這一點對自己的影響有多大也很清楚一個不懂得禮貌的人寸步難行。
在職場上,我很願意教每一個年輕人該有的尊重跟禮儀,但是我也不願意像個老媽子一樣每天跟在每個人屁股後面盯著、糾正著。(老媽子家裡有一個就夠了)畢竟這是職場,不是學校。
雖然說,學校的教育很重要,但每次遇到這種不把工作當一回事的同時又很沒有禮貌的工讀生時不禁想問,『學校到底是怎麼教學生的?』或是『書到底是怎麼念的?』
怎麼都是跟學校有關?因為我仍相信學校裡教育是平等的。
每個人在出生時沒有辦法選擇自己生在什麼樣子的家庭、什麼樣子的父母,你我都是,所以這種會談論到父母的事情就跳過,這已經是天註定改變不了的事實。
然而學校,卻是每個人受到平等教育的地方。每個人學到的知識是一樣的,沒有多也沒有少,重點在於自己懂不懂、會不會、明白固中道理了沒有?
可是,倫理與道德這一課程怎麼感覺每個人都沒有學到似的呢?
對身為幹部的人員用著命令的語氣指使做事完全沒有使用敬語,對自己的主管用著懷疑的態度質問『你確定?』,這些都是大忌啊!!
將近十年前剛進家樂福服務時,有一次聽見店長在用Call機呼叫我的部門課長,當時連續喊了兩三次都沒有人回應,於是我回應:「課長現在不在喔!」
當時部門的幹部立刻就糾正我的錯誤,應該要說:「很抱歉,我們課長現在不在,請問有什麼事情嗎?」
這件事情我一直記著,因為後來幾年真的很受用。
多用點敬語對自己不是一件難事也別以為會被看低,這是一種禮儀,一個良好交談的開始,給予了該有的尊重才會有人願意尊重你。
先尊重自己才會尊重別人。
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